2018年，是委秘书处“大练兵”之年。旨在铸就铁一般的信念、锻造铁一般的担当、树牢铁一般的纪律、强健铁一般的体魄，将秘书处整体队伍打造成为一支“召之即来、来之能战、战之必胜”的“铁军”之“大练兵”活动，目前正如火如荼、有条不紊地开展。

　　7月19日上午，作为“大练兵”活动的重头戏，《沟通技巧与应用》专题培训在规划大厦201报告厅如期举行。委秘书处李大洋处长莅临现场指导并亲自主持了活动，委信访办廖慧婷同志应邀主讲，秘书处全体人员参加了培训。

　　围绕“什么是沟通”“沟通的有效性”“沟通的技巧”三大主要内容，廖慧婷同志以理论讲解为基础、以案例剖析为重点、以互动交流为形式，以通俗易懂、幽默诙谐、循循善诱的演讲风格，对沟通技巧在日常生活和工作中的运用进行了深入浅出的讲解。

　　“什么是沟通”呢？廖慧婷同志以“沟，是手段；通，是目的”为基点，通俗易懂地指出：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求达成思想一致和感情通畅。随后，廖慧婷同志重点就非语言沟通和语言沟通的表达效果进行了比较分析。通过生动活泼的图片，将非语言沟通在沟通过程中的特殊作用进行了客观形象的展示；通过现场互动，将语言沟通中对节奏、语调、语音、语速等的把握尺度与取得效果进行了淋漓尽致的表现。

　　在分析“沟通的有效性”过程中，廖慧婷同志从“赌王儿子遇麻烦航空公司冷待，亮出身份后态度大转变”的真实案例入手，对沟通过程的“维尔斯-斯宾克斯模型”“沟通的漏斗原理”等理论进行了生动的讲解，引导大家在日常沟通中要主动克服“缺乏信任”“没有眼神交流”“没有倾听”“信息超载”“漠不关心”“期望不明”等交流障碍，提升沟通交流的有效性。

　　在总结“沟通的技巧”方面，廖慧婷同志则以“DISC系统分析”、“人性的认识”、“沟通的四要素”、“情绪的管理”为重点，通过现场参与、自我测试、视频展示、案例分析等方式，引导大家结合自我测试的结果，在日常沟通交流中要做到真诚为本，营造和谐氛围：坚持“听者为王”，做一个合格的聆听者；坚持“礼貌优先”，做一个文明的发言者；坚持“同频共振”，做一个高效的沟通者。通过牢牢“掌握沟通基本功”，实现“心有灵犀一点通”。

　　作为本次培训的压轴戏，委秘书处李大洋处长对活动进行了精彩的总结。

　　大洋处长首先高度肯定了此次培训的效果，特别感谢委信访办廖慧婷同志所做的精心准备与生动讲解。

　　大洋处长着重指出，廖慧婷同志的讲座具有深远的理论高度、辽阔的视野宽度、舒适的实践温度，对解决目前存在的“不会沟通、不善沟通、不敢沟通”问题，有着非常好的借鉴、指导意义。廖慧婷同志的讲解深入浅出、扣人心弦、引人深思、富于启迪，现场氛围融洽、互动踊跃、反响热烈。这本身就是一场高效的沟通交流活动。

　　大洋处长特别要求，秘书处全体人员要以“大练兵”活动为契机，通过 “练思想、练本领、练作风、练身体”等一系列活动的高效开展，努力将自己打造成为敢于亮剑、敢于攻坚、敢于奉献的“铁人”，在新时代拿出新担当、展现新作为，助力规划国土海洋各项事业不断取得新进展、新突破、新成效。